Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Scriptonic · KvK-nummer 42034687 · info@scriptonic.nl · www.scriptonic.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Scriptonic: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, zoals vermeld in de bedrijfsgegevens hierboven.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Scriptonic een overeenkomst aangaat of wil aangaan.

3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Scriptonic en opdrachtgever over het leveren van diensten, inclusief offertes en opdrachtbevestigingen.

4. Diensten: alle werkzaamheden die Scriptonic voor opdrachtgever verricht. Denk aan het ontwikkelen, aanpassen en onderhouden van software, websites en apps, advies, hosting en software als dienst (SaaS).

5. Programmatuur: computerprogramma's, apps, websites en scripts, met de bijbehorende broncode en documentatie.

6. Werk: alles wat Scriptonic op grond van de overeenkomst oplevert, zoals programmatuur, ontwerpen, documentatie en adviezen.

7. Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht en overeenkomst van of met Scriptonic, tenzij partijen schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever of van derden zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk afgewezen.

3. Zijn een offerte of overeenkomst en deze voorwaarden met elkaar in strijd, dan gaat de offerte of overeenkomst voor.

4. Is opdrachtgever een consument, dan gelden deze voorwaarden alleen voor zover de wet dat toestaat. Dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten gaan altijd voor.

5. Scriptonic mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt ook voor lopende overeenkomsten, 30 dagen nadat Scriptonic die schriftelijk heeft bekendgemaakt. Gaat opdrachtgever niet akkoord, dan kan opdrachtgever de overeenkomst opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van Scriptonic zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.

2. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of via het klantportaal accepteert. Begint Scriptonic op verzoek van opdrachtgever al eerder met het werk, dan komt de overeenkomst op dat moment tot stand.

3. Een offerte is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Scriptonic de offerte en de planning aanpassen.

4. Scriptonic is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte.

5. Aanvullingen op en wijzigingen van de overeenkomst gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 4 – Uitvoering, medewerking en termijnen

1. Scriptonic voert de overeenkomst zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Dit is een inspanningsverplichting, tenzij Scriptonic schriftelijk een bepaald resultaat heeft toegezegd.

2. Scriptonic mag onderdelen van het werk laten uitvoeren door derden, zoals hostingpartijen en andere specialisten.

3. Opdrachtgever levert op tijd alle gegevens, materialen, toegangen en medewerking die Scriptonic nodig heeft. Gebeurt dat niet, dan schuiven de termijnen op en mag Scriptonic de extra kosten in rekening brengen.

4. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde teksten, afbeeldingen en andere materialen geen rechten van derden schenden. Opdrachtgever vrijwaart Scriptonic voor aanspraken van derden hierover.

5. Opgegeven levertermijnen zijn een inschatting en nooit fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt Scriptonic dat zo snel mogelijk.

6. Bij overschrijding van een termijn moet opdrachtgever Scriptonic eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog te leveren.

Artikel 5 – Meerwerk en wijzigingen

1. Wil opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst iets toevoegen of veranderen, dan is dat meerwerk. Dat geldt ook voor extra werk doordat opdrachtgever informatie te laat of onjuist aanlevert.

2. Scriptonic meldt vooraf dat iets meerwerk is en geeft waar mogelijk een inschatting van de kosten. Meerwerk wordt gefactureerd tegen de afgesproken tarieven, of anders tegen het gebruikelijke uurtarief van Scriptonic.

3. Meerwerk kan de planning en de opleverdatum veranderen. Dat is geen tekortkoming van Scriptonic.

4. Bij een vaste prijs valt alleen het werk dat in de offerte staat onder die prijs.

Artikel 6 – Prijzen, facturering en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Periodieke vergoedingen, zoals voor hosting, onderhoud en SaaS, worden vooraf gefactureerd per jaar, tenzij een andere periode is afgesproken.

3. Scriptonic mag periodieke tarieven één keer per jaar aanpassen en meldt dat minimaal 2 maanden vooraf. Opdrachtgever mag de overeenkomst dan opzeggen per de datum waarop het nieuwe tarief ingaat.

4. Opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening.

5. Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke (handels)rente verschuldigd.

6. Moet Scriptonic een vordering uit handen geven, dan komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van opdrachtgever, volgens de wettelijke staffel.

7. Bezwaar tegen een factuur meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen na factuurdatum. Het niet-betwiste deel moet gewoon op tijd worden betaald.

8. Zolang opdrachtgever niet betaalt, mag Scriptonic de werkzaamheden opschorten en diensten buiten gebruik stellen, zoals beschreven in artikel 9.

Artikel 7 – Oplevering, acceptatie en garantie

1. Scriptonic levert het werk op door het beschikbaar te stellen, bijvoorbeeld op een testomgeving of live.

2. Opdrachtgever test het werk binnen 14 dagen na oplevering. Gebreken meldt opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk en zo duidelijk mogelijk omschreven.

3. Het werk geldt als geaccepteerd zodra die 14 dagen zonder melding zijn verstreken, of zodra opdrachtgever het in gebruik neemt, bijvoorbeeld door een website live te zetten.

4. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Scriptonic herstelt ze wel.

5. Wijkt het werk af van wat schriftelijk is afgesproken en meldt opdrachtgever dat binnen 3 maanden na acceptatie, dan herstelt Scriptonic dat kosteloos.

6. Die garantie geldt niet als het gebrek komt door wijzigingen van opdrachtgever of derden, door onjuist gebruik, of door updates van software en diensten van derden, zoals browsers, besturingssystemen, API's en het CMS.

7. Scriptonic garandeert niet dat programmatuur foutloos of zonder onderbreking werkt.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het werk blijven bij Scriptonic, tenzij partijen schriftelijk een overdracht afspreken.

2. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief en blijvend recht om het werk te gebruiken voor het doel dat in de overeenkomst staat.

3. Opdrachtgever krijgt de broncode alleen als dat schriftelijk is afgesproken.

4. Teksten, afbeeldingen en gegevens die opdrachtgever aanlevert, blijven van opdrachtgever.

5. Scriptonic mag algemene kennis, technieken en herbruikbare onderdelen die bij de opdracht zijn ontwikkeld ook voor andere opdrachten gebruiken.

6. Open-sourcesoftware en software van derden in het werk vallen onder hun eigen licentievoorwaarden.

7. Scriptonic mag het werk en de naam van opdrachtgever noemen in het eigen portfolio, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 – Hosting, SaaS en onderhoud

1. Scriptonic zorgt zo goed mogelijk voor een stabiele beschikbaarheid van hosting en SaaS, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigt Scriptonic vooraf aan en voert het zo veel mogelijk buiten kantoortijden uit.

2. Scriptonic maakt back-ups en houdt software, zoals het CMS, bij volgens wat in de overeenkomst is afgesproken.

3. Gebruik boven de afgesproken limieten, zoals opslag of dataverkeer, mag Scriptonic na overleg extra in rekening brengen.

4. Opdrachtgever gebruikt de diensten niet voor: (a) inhoud die in strijd is met de wet of met rechten van derden; (b) inhoud die discrimineert, bedreigt of kwetst; (c) spam, malware of het aanvallen van andere systemen; (d) gebruik dat de systemen van Scriptonic of andere klanten hindert.

5. Domeinnamen worden aangevraagd via derden. Scriptonic garandeert niet dat een gewenste domeinnaam wordt toegekend. De voorwaarden van de betreffende registratie-instantie gelden ook.

6. Komt opdrachtgever een verplichting niet na of handelt opdrachtgever in strijd met lid 4, dan mag Scriptonic de diensten (tijdelijk) buiten gebruik stellen of beperken. Scriptonic meldt dat vooraf, tenzij dat redelijkerwijs niet kan. De betalingsverplichting blijft gelden.

7. Scriptonic stelt de diensten weer in gebruik zodra opdrachtgever de verplichtingen is nagekomen en € 100 excl. btw voor de herindienststelling heeft betaald.

8. Na het einde van de overeenkomst stelt Scriptonic de gegevens van opdrachtgever op verzoek beschikbaar, mits alle facturen zijn betaald. Dat verzoek doet opdrachtgever binnen 30 dagen; daarna mag Scriptonic de gegevens verwijderen.

Artikel 10 – Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat redelijkerwijs duidelijk is.

2. Verwerkt Scriptonic persoonsgegevens voor opdrachtgever, bijvoorbeeld bij hosting of maatwerk, dan is Scriptonic verwerker en opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Partijen leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst.

3. Scriptonic neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. Volledige beveiliging tegen misbruik door derden kan Scriptonic niet garanderen.

4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een rechtmatige verwerking van persoonsgegevens, zoals een geldige grondslag en een privacyverklaring op de eigen website of app.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Scriptonic is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, exclusief btw. Bij een doorlopende overeenkomst is dat maximaal het bedrag van de vergoedingen over de 6 maanden voor het ontstaan van de schade.

2. Onder directe schade valt alleen: (a) redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen; (b) redelijke kosten om de prestatie van Scriptonic alsnog aan de overeenkomst te laten voldoen; (c) redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.

3. Scriptonic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens en reputatieschade.

4. Scriptonic is niet aansprakelijk voor de inhoud die opdrachtgever aanlevert of zelf plaatst, en niet voor storingen in diensten van derden waar Scriptonic geen invloed op heeft.

5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Scriptonic.

6. Aansprakelijkheid ontstaat alleen als opdrachtgever Scriptonic schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en Scriptonic ook daarna tekortschiet.

7. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 12 maanden nadat die is ontstaan. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

8. Opdrachtgever vrijwaart Scriptonic voor aanspraken van derden door onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van het werk of de diensten door opdrachtgever.

Artikel 12 – Overmacht

1. Scriptonic hoeft een verplichting niet na te komen zolang dat door overmacht niet kan.

2. Onder overmacht valt naast de wettelijke betekenis ook: storingen bij hosting-, internet- en energieleveranciers, tekortkomingen van toeleveranciers, cyberaanvallen, ziekte van de uitvoerende persoon en overheidsmaatregelen.

3. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald. Geen van beide partijen heeft dan recht op schadevergoeding.

Artikel 13 – Duur, opzegging en ontbinding

1. Een opdracht voor een project eindigt zodra het werk is opgeleverd en geaccepteerd.

2. Overeenkomsten voor hosting, onderhoud en SaaS gaan in voor 12 maanden, tenzij anders afgesproken. Daarna worden ze steeds stilzwijgend met 12 maanden verlengd.

3. Opzeggen kan schriftelijk tegen het einde van de lopende periode, met een opzegtermijn van 2 maanden.

4. Zegt opdrachtgever een project tussentijds op, dan betaalt opdrachtgever het werk dat al is verricht en de kosten die Scriptonic al heeft gemaakt.

5. Beide partijen mogen de overeenkomst direct en zonder tussenkomst van de rechter ontbinden als de ander: (a) na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn nog steeds tekortschiet; (b) failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt; (c) de onderneming beëindigt.

6. Bij ontbinding blijft wat al is geleverd betaald. Openstaande facturen worden direct opeisbaar.

Artikel 14 – Toepasselijk recht, geschillen en slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten met Scriptonic is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar Scriptonic is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

3. Partijen mogen hun rechten en plichten uit de overeenkomst alleen met schriftelijke toestemming van de ander aan een derde overdragen.

4. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oude bepaling ligt.

5. Wijzigingen in de gegevens van opdrachtgever, zoals adres of factuurgegevens, geeft opdrachtgever direct schriftelijk door.